El portal www.peymarmuebles.com es propiedad de Pérez Martínez Muebles S.L., con domicilio social en Ctra. Cabo de Palos, nº 1. 30385 Los Belones, Cartagena. Murcia (España), con C.I.F: B30711717, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo MU-1118, Folio 172, Hoja MU-20386. Correo electrónico: contacto@peymarmuebles.com
Los términos y condiciones incluidos en estas condiciones generales, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
El usuario antes de realizar cualquier adquisición de productos deberá leer atentamente las correspondientes condiciones del mismo. La suscripción de este contrato implica la aceptación de dichas condiciones vigentes al momento de la celebración de éste. No obstante, queda prohibida la contratación de productos por parte de menores de edad, debiendo obtener debidamente y con anterioridad, el consentimiento de sus padres, tutores o responsables legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos de los menores a su cargo de conformidad con la normativa vigente.
El presente contrato vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio por el comprador desde el momento de su aceptación por el comprador. No obstante, si la forma de pago acordado por las partes fuese la de pago financiado, según lo dispuesto en esta cláusula, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera seleccionada, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno, en el caso de que dicha aprobación no llegará a producirse finalmente.
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda la península española e incluyen el IVA pero no los gastos de transporte. Los gastos de entrega depeden de los productos solicitados y de la provincia de entrega. Éstos se indican en el resumen de la compra (tras registrarse e introducir los datos de envío) y se confirman al validar el pedido.
El pago integro del precio total se realizará mediante las siguientes formas de pago cuya elección es una facultad del comprador, el cuál podrá optar libremente por alguna de las siguientes opciones:
Tras la confirmación del pedido, Peymar-Muebles se encargará de gestionar el pedido a fábrica y organizar el envío con la máxima celeridad posible. El plazo de entrega varia dependiendo del producto solicitado y del municipio de envío. En la página de la cesta, en el momento de la compra, se expone el plazo medio para la recepción de los artículos incluidos en la cesta, así como el plazo máximo para la recepción de esos artículos. En ambos casos el plazo se contabiliza a partir de la confirmación del pago del pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá un email con el plazo de envío más exacto, ofreciéndosele la posibilidad de ampliar el plazo o cancelar el pedido, siempre y cuando lo notifique antes de tres días después de la recepción del email.
Los gastos de envío serán calculados en función del importe del pedido, siendo como mucho de 39€, disminuyendo de forma gradual (lineal) a partir 400€ y siendo totalmente gratuitos para compras superiores a 500€ para cualquier provincia española dentro de la península (por ejemplo, una compra menor de 400€ tiene unos gastos de 39€, una compra de 450€ tiene unos gastos de 19€ y una compra superior a 500€ no tiene gastos de envío). Para los destinos dentro de la unión europea fuera de la península, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los importes variaran entre 50 y 300 € dependiendo de los artículos comprados y el destino.
El envío se realizará a través de agencia de transporte y sólo se tramitará de forma automática para ventas a destinos dentro de la peninsula Ibérica, quedando Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y otros destinos extranjeros fuera de este servicio. Si desea enviar la mercancia fuera de la peninsula deberá ponerse en contacto con nosotros por email o por teléfono y le proporcionaremos un presupuesto acorde con el destino.
Cuando la mercancia esté preparada para entregarse, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono (al telf. que indique en el formulario de envío) un día antes para acordar la entrega.
Para muebles de poco volumen o peso, para muebles en KIT la entrega de la mercancía se realizará en el portal del edificio y no dentro del domicilio. (para el resto de muebles la entrega se realizará dentro del domicilio). Si la dirección de entrega resultase ser un piso, el cliente será el responsable de prever la ayuda necesaria por sus propios medios para subir la mercancia hasta el domicilio. Así mismo, el cliente es el único responsable de verificar que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particular atención atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc. Las medidas que aparecen en la ficha del producto son medidas reales que no tienen en cuenta los embalajes para el transporte. Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o ausencia del cliente el día acordado con el transportista y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente.
Todos los productos viajan asegurados a todo riesgo que cubre las incidencias derivadas del transporte. Verifique el estado de la mercancía en el momento de la recepción. Si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía, por favor, deje constancia de ello en el albaran de entrega, pero acepte la entrega (ésta posteriormente será sustituida) ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo. El seguro tiene una vigencia de hasta 24 horas posteriores a la recepción de la mercancia. Por ello, en caso de roturas o incidencias ocasionadas en el transporte, deberá notificarnos la incidencia a la mayor brevedad posible. La notificación se realizará por teléfono (al telf. 968569249), explicándonos cual es el desperfecto ocasionado. Adicionalmente, por favor, envíenos por correo electrónico (a la cuenta contacto@peymarmuebles.com) una fotografía en la que se muestre dicho desperfecto (sin la fotografía no podemos con gestionar con el seguro la incidencia). Una vez tengamos toda la información, y tras ser comprobada, procederemos a la reparación, sustitución, devolución o resolución del contrato, gestiones que corren a cuenta Peymar Muebles, siendo gratuitas para el cliente.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 del texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, una vez el cliente ha recibido el pedido,
si el producto no es de su agrado, dispone de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento.
Esto es aplicable a todos los productos en venta dentro del portal web o en tienda física, excepto para productos especiales (con una configuración, color, o medidas especiales que no esté contemplada en el página web o en el cátalogo del producto), para los cuales no es posible su devolución.
En el caso de querer ejercer el derecho de desentimiento, la comunicación se realizará antes de que venza el plazo, por correo ordinario o por email, a la siguiente dirección:
Pérez Martínez Muebles S.L.
C/ Ctra. Cabo de Palos, nº 1.
30385 Los Belones, Cartagena (Murcia).
peymar@peymarmuebles.com
Puede usar el siguiente formulario de desistimiento cumplimentado adecuadamente, hacíendonoslo llegar a la anterior dirección postal o de correo electrónico.
Para ejercer el derecho desistimiento, el producto deberá estar en perfectas condiciones y no haber sido usado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, llevar su embalaje original (si no se devuelven en su embalaje original y en idénticas condiciones en las que se entregó el producto, el bien podría sufrir una depreciación) y llevar los manuales y todas las piezas o accesorios que lo compongan si los hubiere. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente ni se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe (mercancía devuelta y servicio contratado de transporte, que en su caso será proporcional a la cantidad de mercancía devuelta), en el en el plazo máximo de siete días laborables desde la recepción de la mercancia, utilizando, en principio, el mismo medio de pago empleado por el cliente (tarjeta, paypal o transferencia bancaria), a no ser que el cliente disponga expresamente lo contrario y, siempre y cuando, no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Conforme a lo establecido en la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU), todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos, reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor. El consumidor y usuario deberá informar a Peymar-Muebles de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por un técnico autorizado por Peymar-Muebles o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de un e-mail a la siguiente dirección: peymar@peymarmuebles.com
En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, por favor, indique las anomalías en el albarán del transportista y, a continuación, comuníquelo a Peymar-Muebles en el plazo de tiempo más breve posible. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Peymar-Muebles informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Peymar-Muebles. La finalidad de dicho fichero es unica y exclusivamnete facilitar la tramitación de los pedidos.
Los datos se consideran confidenciales y no serán comunicados a terceros, con la excepción de la empresa de transportes
que colabore en la prestación del servicio (se entiende que en ese caso son datos necesarios para el correcto desarrollo del servicio).
Peymar-Muebles se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad,
y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado.
Todos los datos proporcionados durante el proceso de registro o durante el proceso de compra se transmiten encriptados por la red en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), con un cifrado de 256 bits, que asegura el mayor nivel de protección posible a las comunicaciones.
Los clientes de Peymar-Muebles podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contacto@peymarmuebles.com
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
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